FAQ
Wann haben Sie geöffnet ?
Die Kinokasse ist grundsätzlich ca. 30 Minuten vor der ersten Vorstellung geöffnet und dann durchgehend bis 30 Minuten nach Beginn der letzten Vorstellung.(z.B.: letzte Vorstellung startet um 20.00 Uhr und die Kasse ist bis mindestens 20.30 Uhr geöffnet)
Kann man bei Ihnen auch reservieren?
Eine Reservierungsoption bieten wir nicht an. Es findet nur Verkauf statt, entweder Online oder an der Kinokasse vor Ort. Die Kinokarten online und vor Ort im Kino haben den gleichen Preis (keine VVK-Gebühren)
Wie komme ich an Tickets?
Während der Kassenöffnungszeiten an unserer Kinokasse oder jederzeit online über unsere Homepage indem Sie auf die Uhrzeit der gewünschten Vorstellung klicken. Als Zahlungsmittel stehen unsere Gutscheine, APPLE PAY , G-PAY , VISA , MASTERCARD, SOFORT ÜBERWEISUNG und PAYPAL zur Auswahl.
Wie kann ich Onlinetickets stornieren?
Online gekaufte Kinotickets können nur Sie bis 60 Minuten vor Vorstellungsbeginn über den Stornolink in der Bestätigungsmail stornieren. Der Ticketpreis wird ihnen komplett auf einen Gutschein aufgeladen, den sie beim nächsten Kauf entsprechend verwenden können. Dieser Storno-Gutschein kann auch bei uns im Kino für Popcorn & Nachos & Co. verwendet werden.
Kann ich Tickets für eine andere Vorstellung umbuchen?
NEIN ! Die Tickets sind immer vorstellungsbezogen und können nicht auf eine andere Vorstellung umgebucht werden. Dies ist eine Vorgabe der Filmverleiher. Sie können jedoch die Tickets stornieren und den dann zugestellten Storno-Gutschein für eine andere Vorstellung verwenden.
Warum sehe ich nur das Programm bis Mittwoch ?
Die Kinowoche startet immer Donnerstags und endet am darauf folgenden Mittwoch. Am Montag werden in jedem Kino in Deutschland die Besucherzahlen der laufenden Spielwoche ausgewertet, darauf basierend werden die Filme für die kommende Spielwoche in Absprache mit den Filmverleihern disponiert und anschließend wird das Programm für die nächste Kinowoche ab Donnerstag fertig und online gestellt. Meist geschieht dies gegen 15.00 Uhr.
Dürfen Kinder abends alleine ins Kino?
Kinder zwischen 6 und 13 Jahren müssen bei Filmen, deren Vorführung erst nach 20.00 Uhr beendet ist, von einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person begleitet werden. Dies gilt auch dann, wenn der Film für ihre Altersstufe freigegeben ist. Dasselbe gilt für Jugendliche zwischen 14 und 15 Jahren für Filme, deren Vorführung erst nach 22.00 Uhr beendet ist, und für Jugendliche ab 16 Jahren für Filme, deren Vorführung erst nach 24.00 Uhr beendet ist. Was bedeutet FSK ab 12 in Begleitung der Eltern ab 6? Das Jugendschutzgesetz (§11 Abs. 2 JuSchG) ermöglicht Kindern ab 6 Jahren im Kino den Besuch von Filmen mit einer FSK-Freigabe ab 12 Jahren, wenn Sie von einem Elternteil oder Vormund begleitet werden. Ab dem 01. Mai 2021 gilt diese Regel auch, wenn die Kinder in Begleitung einer erziehungsbeauftragten Person sind. Wer ist erziehungsbeauftragte Person? (§1 Abs. 1 S. 4 JuSchG) Eltern können die Erziehungsbeauftragung jeder volljährigen Person übertragen, wie z. B.: Verwandte: volljährige Geschwister, Tante oder Onkel, Großeltern, etc. Personen in einem besonderen Vertrauensverhältnis: Patentante oder Patenonkel, Freundin oder Freund, befreundete Eltern, Nachbar*in, etc. Personen mit professionellem oder regelmäßigem Erziehungsauftrag: Lehrer*innen, Ausbilder*innen, pädagogische Fachkräfte, Gruppenleiter*innen, etc. Dies bedeutet in Kurzform, dass Eltern sich über die FSK-Freigabe 12 Jahre hinwegsetzen können, jedoch nicht über die Freigaben FSK 16 bzw. Keine Jugendfreigabe.
Haben Sie auch Gutscheine?
Bei uns gibt es frei definierbare Wertgutscheine die man nach Belieben für Eintrittskarten, Popcorn , Getränke und Süßwaren etc. verwenden kann. Die Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum 3 Jahre gültig. Die Gutscheine können Sie über unseren Online- Shop zum Selbstausdrucken oder direkt an der Kinokasse erwerben. An der Kinokasse bieten wir als Geschenkverpackung eine Gutscheindose optional an.
Noch Fragen...? Einfach per E-Mail an info@filmwelt-herne.de
